リピーター創出専門コンサルタント 一圓 克彦さん講師による、
『もう安売りはしたくない! 【ニーズの2歩先】経営でファン顧客を3倍にする方法
~すぐに使える 「ファン顧客獲得」と「脱安売り」の処方箋』
の販売促進セミナーを受講して来ました。
講師の一圓さんとは、3年ほど前に東京・池袋のとあるセミナーでご縁を頂き、そのセミナーでは、一圓さんのパートの時間はホンのわずかでしたが、
その短い時間においても、聴衆を取り込む、トークのテクニックは素晴らしいものがありました。
そのトークに3年ぶりにお会いさせて頂きましたが、磨きがかかっており、セミナー中
腹を抱えて笑う場面が幾度と無くありました。
70名ほどいらっしゃった、受講生の皆さんは一圓さんの魅力に取り込まれておりました。
セミナー中に出てきた、「お客様を知ること」これは誰でも意識していることで、
「顧客満足度」を高める努力はどの企業もお店も行なっている。
その「顧客満足度」に対する考えを根底から覆してくれて、お客様が本当に求めて
いる部分が他にある事に意識が集中できると、「顧客大満足度」が上がり、
その上、リピートしてくれたりご紹介がいただけるようなキーマンに変化させる
ことも可能になりますね。
早速今日からアウトプットですね!!